「DW 德國之聲」國民黨主席鄭麗文訪問刊出後，打開任何一個網路平台，都會看到有人（網軍／友／民）在無情地罵我，有媒體同業用不同的標準檢視我，更有人嘗試抹去我的專業努力，試圖詆毀我的人格。然而實際生活中，卻比較多人向我表達，專業上能夠直球對決訪問的羨慕，以及獲得新聞討論的注目，還有詢問背後的故事。一時之間，各種聲音環繞在我耳邊。
↑國民黨主席鄭麗文受德國之聲訪問
最令我困擾的，不是對於我的批評，事實上，各種多元的聲音本來就是民主社會的常態。但哪些批評是真，哪些是假？哪些是專業的建議，哪些是心情的抒發？當它們向潮水一樣湧來時，我只能先站好不被撞倒。站穩之後我先從總部那邊收到關於大量中國網軍攻擊的報告，然後接受安全專家建議，同時進行內部檢討。
從媒體到自媒體 世界大不同 從國際中文版到報社這件事似乎很容易被理解，在不同的職場轉換是媒體人的必經之路，而從大媒體到自媒體，這倒是五年前不可能發生的事。然而今天，幾乎所有新生代記者都經營了自媒體，在記者會上邀請同業或是親友按個讚，似乎已成常態。 自媒體與讀者的距離更靠近 要說傳統媒體與自媒體
流量至上、拋棄理想？現在媒體好難做！三位資深記者、編輯的真心話，如何在亂象裡找到被信任的價值？ 對現今媒體來說，「被看見」似乎成了比「說清楚」更重要的事。標題和內容必須更快、更狠地抓住大眾目光，否則就會在演算法的大海中被吞沒。而原本傳遞事實與真相的記者與編輯，不得不追逐著網路流量、放大情緒，甚至是爭議來製作內容；
其中最難處理的是網友的意見或是觀感。先不論「網友」的真實身分，過去「網友說」只是新聞評論的一種非專業引用，但現在社群媒體優先，網友評論突然有了生殺大權，「取消文化」（cancel culture）大行其道；除了短影音，中文界也出現了有如美國X（前身為twitter）的短文平台「翠」（threads），流量成了發文目的。討論度已經比新聞性更重要。各種二創或是評論已經蓋過原本的報導本身。
網路出現以來，「流量至上」的策略造就許多新聞報導變得淺薄，而台灣媒體高度商業化以及政治立場鮮明的環境，更是讓新聞綜藝化，變成配飯的家常內容。近年來出現的假新聞跟誤導性資訊，更進一步讓大眾對媒體的信任度逐漸下降。各種社交媒體平台的興起，只是進一步加劇此一現象。許多資訊的傳播不再經過傳統媒體的篩選，而是由網民自行創造與分享，這使得某些內容，即便不真實，卻能迅速在網絡上擴散。
↑AI 為媒體帶來前所未有的挑戰，不僅能夠生成內容，還能分析數據，進而預測使用者的偏好。
在這股潮流中，AI 的崛起更是為媒體帶來前所未有的挑戰，不僅能夠生成內容，還能分析數據，進而預測使用者的偏好。某些時候，就算閱聽眾知道內容是假的，但因為有趣或能引起共鳴，大家也不在乎了。這讓媒體機構更加依賴科技來決定什麼內容應該被報導，什麼內容可以引起關注。但是，這樣的依賴是否意味著媒體的獨立性與判斷力正在被削弱？
過去這段時間，我親身體會到此種困境，開始思考工作中除了傳統的新聞專業，還要面對真假網友的各種評論，也開始擔憂如果過於依賴AI，是否會使我們失去媒體工作者應有的思辨能力？在這種情況下，媒體的底線究竟該怎麼定義？其實面對如此複雜的情況，媒體需要重新思考自己的定位與使命。
Wazaiii 新任總編輯廖秀哖的現在、過去與未來！跳脫傳統媒體框架、以數位人的身份書寫 AI 新紀元－再昏暗的地方，都有一扇能灑入微光的窗｜Wazaiii 專訪｜ 2024年的開始，一道光灑落為 Wazaiii 揭開全新序幕，我們迎來「新任總編輯」－廖秀哖。 ↑ 2024年1月7日，Wazaii
科技立委寶博士葛如鈞 x Wazaiii 總編輯廖秀哖「奇點對談」—AI 將如何顛覆社會？寶博士：「人應該破框去做連自己都不確定的事。」｜Wazaiii 專訪｜ 電影《機械公敵》裡，AI 機器人遍布大街小巷；《雲端情人》中主角與 AI 助理發展感情...過去以為僅止於電影或小說的情節，如今隨科技快速發展，一切都有
首先，專業媒體應該恢復對於內容的重視，回歸新聞報導的基本職能，即提供真實且有深度的資訊。同時，只有堅持真實性與價值觀，才能在競爭激烈的媒體市場中立足。以德國之聲 DW 為例，我們所有的內容都以德國基本法的價值為基礎：民主、自由、法治和人權，尤其強調法律規定的新聞和言論自由。我們的政治和經濟報導都圍繞著這些主題，包含政黨政治、民主選舉、人權侵害事件、人權捍衛者的狀況，同時保持德國和歐洲視角。
如果以 2026 開局震驚全球的委內瑞拉領導人馬杜羅遭美國逮捕事件為例，我們收到總編輯指示，要提供足夠的背景資訊，像是馬杜羅當選總統有爭議，歐盟和美國都不承認馬杜羅是委國合法總統，雖然我們不直接稱他為獨裁者，但應該舉例說明他的專制統治。
↑以 2026 開局震驚全球的委內瑞拉領導人遭美國逮捕事件為例，要提供真實且有深度的資訊。
另外一個重點是，如果我們犯了錯誤，會糾正並以透明的方式處理。2025年4月，總部的同事在美聯社網站上下載一段素材放在新聞報導影片中，錯誤引用中國官媒「央視」畫面，作為台灣民眾對軍演反應的代表。一時之間，DW，特別是中文團隊，成了許多「台派」撻伐的對象。我在第一時間聯繫柏林的作者，確定她的作業疏失後，立刻聯繫團隊刪除該段「央視」畫面，也在報導下方和社群媒體聲明致歉。
↑如果報導犯了錯誤，會糾正並以透明的方式處理，也在報導下方和社群媒體聲明致歉。
DW 致力區域化以來，偶爾還是會發生柏林總部同事跳過台北辦公室，結果查證不足而失誤的事件，這些是外部民眾不會看見或理解其中的溝通落差，所以除了對外報導，我們還要對內教育。有信譽的媒體更需要加強對於數據與內容的監督，確保報導的真實性與可靠性。以此為基礎，才進一步談如何結合社會人文的視角，深入挖掘事件背後的故事；這樣才能吸引受眾，並重建他們對媒體的信任。
最後，社群管理（community management），雖然我開頭就談了對於網路留言的各種無奈，但在這個年代媒體是應該主動與觀眾互動，建立良好的溝通機制。所以重點在於「規則」，於每個平台建立適合的版規，隱藏違反規定的留言，如果需要封鎖屢次違規的用戶，則透明解釋他們犯了什麼錯。
以我們 DW 中文的 IG 為例，版規說明：1.針對貼文主題發表想法。2.盡量使用中文留言（讓更多人能參與）。3.禁止任何歧視、仇恨言論、人身攻擊。4.不散播陰謀論或誤導資訊。5.不張貼個資、不打廣告。有規則才能與真實觀眾進行深入交流，了解他們的需求與關注點，將這些反饋融入至媒體的報導中，從而提升內容的相關性與影響力。
最後，最重要的是，媒體需要重新定義自身的社會責任。在追求流量的同時，必須考慮其對公共利益的影響，報導真實事件、揭露不公不義，引導公共輿論，都是媒體必須承擔的重要使命。在這個AI與流量競爭的時代，媒體無需盲目追隨潮流，而應勇於探索、堅守初衷，努力成為一個真實而具價值的資訊來源。
◎Photo Via：Unsplash, INSTAGRAM (@dw.chinese)
◎Video Via：YOUTUBE(@dwchinese)
)
