時尚工作者

“在這個人心惶惶的日子裡,如何在職場好好的生存,「會說話」就更顯出重要!”


Karen Li

2020-7-23

職場生存法則:「會說話」跟「會做事」一樣重要!得體應對才有好人緣

大家都沒有想到竟然會因為新冠病毒而搞得大家人仰馬翻,也沒有預料到竟然會拖這麼久,還影響了許多大大小小的產業,範圍之廣,甚至超過了金融海嘯或是 SARS 時期。在這一波困苦的景氣寒冬中,不管是主管或是同事們,大家心裡一定都不好受;主管要承受公司營運和帳款人事開銷成本的壓力;員工們則是會擔心如果公司需要裁員以求生存,會不會波及到自己。

不過,煩惱歸煩惱,該做的事情和責任,還是要做到!尤其是在這個人心惶惶的日子裡,如何在職場好好的生存,會說話這件事,就更顯出重要性!

↑賈奈爾・夢內於《關鍵少數》劇照

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為什麼呢?因為現在處於大家都特別敏感的時刻,神經也都繃得特別緊,所以你要怎麼樣在和同事討論工作內容和執行細項的同時,不讓對方覺得你是咄咄逼人,或是想推卸責任?以及開會的時候,讓老闆確切的知道你的工作進度和難處,看公司可以怎樣給予適時的協助,而且是用老闆喜歡聽、也聽得進去的方式來表達。畢竟,氣氛已經夠緊張了,隨便一句無心的話,都有可能給對方帶來很大的壓力和不適。

↑緊張的工作氛圍無法加快工作效率,反而減低了溝通的可能性。(李奧納多·狄卡皮歐《華爾街之狼》劇照)

但要怎麼樣說話才是好的呢?當然不是只挑好話來說,而是在每一次講話之前,都先想想前因後果和起承轉合,不是劈頭就把心裡的想法一股腦的丟出來。我們總是認為別人會懂,其實他們不是我們,誰有辦法完全臆測出我們真正想要表達的意思?所以請大家在說話之前,先想好要講的內容,怎樣的排序會讓對方更容易理解和消化,也更能夠吸收。

一句話好好講和壞壞講都是講,但對方的心理感受就會不一樣,對你的喜歡和認可也會不一樣。舉例來說,你要請同事幫你處理事情,你可以直接跟他說:「幫我弄一下這個!」也可以換個方式說:「不知道你有沒有時間幫我處理一下這件事?」你覺得聽在你耳裡哪個比較舒服、或是比較讓你願意心甘情願去做呢?用第二種方式,就算以後你不請她幫忙,她可能都會主動來跟你說需不需要協助呢!

跟主管說話更是如此,不是叫你去拍主管馬屁,而是如果你想要案子可以順利的過關,或是執行上可以有更多資源,你就必須去了解主管喜歡聽怎樣的話?用怎樣的說話方式?甚麼時間她比較能專心聽你解釋?把她有可能會問的問題想過一遍,看自己答不答得出來?以及她有可能會想要看的輔佐資料和數字都準備妥當,我想老闆也著實很難不答應的!

↑開會時,盡可能將主管想要看的輔佐資料、數字都準備妥當,也是職場上的好訣竅。(《社交網絡》劇照)

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除了說話方式和內容,時間、地點也相當重要!常常年輕或是資歷比較淺的孩子們,會當下聽到一些事的時候,就馬上要跟主管或同事對簿公堂問個清楚,但有的時候時間地點不對,就算你的立場完全站得住腳,你都有可能處於下風處。因為那個 moment 不該是說那件事的時候,又或是根本不該在那個地方講這些內容。

↑溝通地點及時間的選擇,也相當重要,這同樣決定著你的提案成功與否。(《關鍵少數》劇照)

舉例來說,你在聚餐的場合偶然耳聞同事說老闆要把你做的專案的資金砍掉,但這個案子你已經進行了一段時間,所以你氣呼呼的就走到老闆那桌想要對質,但老闆正在和其他主管酒酣耳熱之際,這種時間地點你覺得適當嗎?就算也許有可能你可以讓老闆回心轉意,但是你當著大家的面去質疑上司,讓他面子掛不住,我想大部分主管真的沒有這麼大的肚量可以歡欣忍受。

所以我建議你,應該要在隔天大家都清醒了,好好在公司上班的狀況下,把你的案子整理好,把你的用心和這件案子做與不做的利弊條理分明的跟老闆說清楚、講明白,而且,不是去調侃老闆怎麼連這種關係都不懂?也不是去抱怨老闆怎麼可以這麼簡單就把你的努力抹滅掉,而是去告訴他這個決定對接下來公司的影響,那才是老闆最在乎的事情!畢竟,說穿了,他是老闆,他要做怎樣的決定其實無須經過你的同意,因此這時侯就是最好展現你說話的藝術的時候。

↑充分整理、準備好自己的立場,佐以適時的微笑,也是說話時的一門藝術。(《華爾街之狼》劇照)

其實大家每天都有幾乎三分之一的時間是和同事、主管相處的,所以氣氛好不好其實相當重要!會做人(就等於會說話)和會做事一樣重要!怎樣把話說的巧妙,說的讓人心服口服,真的是大家需要好好磨練和注意的一件事唷!

 

◎Photo Via : IMDb


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