也沒什麼，就說兩句。
第一句是過去的洞察，第二句是未來的認知。
↑算命館裡總是給人神秘的氣氛，好像能透過水晶球來預知未來。
無論是現在、過去或者未來，人總是需要指點迷津。透過命理的分析，自古是很方便的途徑之一，種類多元，面相、手相、骨向，八字血型，姓名測字，易理風水，生肖星座以及塔羅等等，任君選擇。
↑這些命理的分析能讓人們探索人心，像是生肖星座以及塔羅。
在西方，一位美國著名的心理學家雷伊·海曼 Ray Hyman，他曾針對一些超自然現象做深入的研究，不僅找出探透人心的方法，還揭開了占卜師如何工作，後來發表了一篇文章：How to convince strangers that you know about them。如果這個理論運用得當，就可以自己開一家算命館。
他認為，首先要先篩選出我們要的客戶，設定每天來客人數的上限，超過的給再多錢也不提供服務，而且，必須要克服萬難，或者遠從千里而來還非要上門的，才可以排進名單裡，那種半信半疑的，看風景的，不給算，限量。
↑算命的話術百百種，而這樣的話術能讓顧客與算命師建立起信任的橋樑。
再來，與顧客建立信任，讓客戶相信，早就知道了。他們的一切透過一些放諸四海皆準的話術 Stock Spiel ，比方說 : 您不是一個傳統或過於個人主義的人，您樂觀並且具有建設性，您可能會在快樂和不快樂之間有一些交替；您有過一些不切實際的理想抱負。有時候您外向友好，善於社交，但有些時候，您性格內向，偏於保守；您發現過於坦率地透露自己是不明智的。雖然您在人格上有一些弱點，但您通常可以補償它們，您對於自己可以獨立思考感到驕傲，您從不輕易接受別人一些缺乏證據的觀點，您親近的人利用了您，您的誠實妨礙了您許多機會，您有很強的正義感；諸如此類。
↑西方占卜，塔羅牌，許多人會通過塔羅牌找尋生命中的答案。
插播一下，Bertram Forer 教授曾有過一次實驗，他從占星書籍中擷取了幾段話，告訴學生他根據了每位學生不同狀況，為他們準備了一份性格預測，讓學生按0到5分打分數，結果39位學生的平均是4.26分。後來這位教授進一步做了實驗，同樣的問題以隨機的方式調查，得到的平均分為3.5分，但如果在調查之前先詢問對方的生辰八字，或者簡單交流些信息，告訴受訪者這些描述是按剛給出的信息量身訂製，平均分便馬上竄升到4.5分。
還有一位 James Randi 也在電台進行了實驗，他預先告訴聽眾在下週會進行線上占卜服務，請有興趣的聽眾先將生辰八字寄到電台，其實他根本沒看資料，也不知道來電的是誰，僅用「話術」為來電的三位聽眾做了占卜，結果兩位給了10分，一位工人給了9分，經過 James Randi 做了進一步的解釋，這位工人修正了9分，改成10分。這種現象說明，如果人們覺得是為自己量身訂做的，儘管這些描述是模糊的，都會給予高度準確的評價，這就是巴納姆效應 Barnum Effect。
↑巴納姆效應 Barnum Effect，一種心理現象，人們會對於那些量身訂做的人格描述給予高度準確的評價，但是這些描述往往很十分模糊且不明確，適用於任何人身上。
回到我們的算命館，透過話術建立信任後，就是徹底的征服顧客，在顧客開口前，先找到前來占卜的原因，雷伊·海曼總結了以下兩種第一種是解決問題型：比方說青春期、工作、婚姻、子女、老化等等，通常是問是否能解，答案一定是：能。但有前提，先克服一些困難就能解決。如果顧客需要的是建議，則給出顧客偏向的選擇。另一種是好奇未來型：財運、愛情、事業、健康等等，透過察言觀色，以及事前的信息收集，就能大概了解對方的需求，然後挑好聽的說。
當然，有些執行上的細節必須注意，過程要有自信，重要時刻要看著對方的眼睛，而且要有儀式感，放個水晶球什麼的，還要表現出自己知道的遠比說的多，製造看透不說透的感覺，實在高段。這是雷伊·海曼從心理學與實驗的角度，針對西方占卜所做出的不同論述，參考參考。
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◎Photo Via：INSTAGRAM, 達志影像
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