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“會議裡你不開口,存在感就是零。不管你是想要工作有進程、被看見、還是釐清疑惑,都要透過開口發言來達到目的。”


度之

2022-7-12

職場必修溝通術!6個開會技巧學起來,讓會議超有效率

一群人一起工作免不了開會,開會可以有諸多形式:實體的、線上的、口語的、圖像的……

上班族講到「開會」兩字伴隨著可能是白眼一翻,多半原因是會議占掉原本的工作時間然後又經常沒有結論。身為一個一直在開會的人(好像沒什麼好光榮的),我在這邊分享幾個凝聚團隊和讓開會更有效率的做法:

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一、要有主持人的概念

如果一個會議裡有老闆,老闆又是比較愛表達的那一種,他自己就會主持會議了。如果老闆是聆聽型的那一種,會議裡就要有一個人能掌握議題和節奏。選一個團隊裡「最怕空氣突然安靜」的人,這種人會不自主的很想把每個無言時刻填滿,讓會議有主軸有進程,又不至於太乾。

最好會議前就先有默契誰扮演主持人角色,整個會議就不會耽誤時間。

二、先丟爛點子

開會通常是腦力激盪或解決問題,主持人一旦開完場,講了第一個討論議題後,氣氛有99%會陷入沉默(是否感到很熟悉?)

破冰的方式,可以參考「麥當勞理論」: 當一群人不知道該吃什麼的時候,先提議麥當勞,就會有人因不想吃,為了否決而提出更佳方案。

也就是說,你可以搶先說:「我知道這不是最好的方案,但我先拋一個想法:我們能不能……怎麼怎麼做呢?」同事可能會馬上發現不可行的地方而提出異議,但起碼,你們已經開始討論了。

三、多運用書寫/繪畫工具

現場的討論很怕靈光稍縱即逝,需要有人記錄在大家都可以看到的地方:投影片、白板、大海報、線上軟體的記事本……都是很好運用的工具。寫下來、劃線連結、分類……這些動作會刺激眾人腦袋繼續往下思考,也幫助把結論導出來。

四、鼓勵發言也勇於發言

很多人開會是從頭到尾不說話的。也許是因為害羞、因為菜、因為擔心自己表現不好。有些很傳統的公司文化也會有「大人在談正事你小孩插什麼嘴」的肅穆氛圍。

但我要說,會議裡你不開口,存在感就是零。不管你是想要工作有進程、自己被看見、還是釐清疑惑,都是要透過開口發言來達到目的。我覺得線上會議有一個很棒的優點,就是可以在 chat room 把問題或意見寫下來發出去。用寫的,第一你可以掌握拼字文法和語意,比起口說更有緩衝思考的時間,第二你可以挑最適當的時機敲Enter鍵去打斷整個會議,刺激大家轉向思考,或是理解你的問題。

五、會議中就要明確指派

開會時會衍生出工作,工作一定要在開會當下就明確指派給特定的人,這是領導者該做的事。而且,領導者必須要有「被討厭的勇氣」,當下就要詢問被分配工作的同事需要多少時間完成,由當事人自己押一個完工期限。沒人喜歡扮黑臉,但要有效率就得這麼做。

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六、做會議記錄

喔這條真的超級老生常談可是還是有用。

會議記錄型式不拘,我看過一個老闆不斷的在會議討論中發 email,而且他每一封「正在打字」的 email 都投影在大螢幕給所有人看。也就是說,會議中一發生問題,他就馬上找關鍵人士詢問(而且全團隊都知道他正在詢問)、會議中一有議題出現方向或結論,他就打字下來……你都還沒有走出會議室,你的信箱就已經收到會議紀錄摘要了。

這種華麗的雙核心多功處理效能(邊開會邊寫 email),雖然不是人人都有,但它真的很有用。其實這也是一種上司對下屬的示範兼施壓:我都這麼努力了,你可以不努力嗎?

壓力不要太大,如果不這麼華麗也是可以被接受啦。會議後花個十分鐘敲鍵盤,打鐵趁熱,做會議記錄不要超過一張 A4 紙(相信我,再重大的議題都可以用一張 A4 紙寫完,只寫重點跟結論,中間的討論都可略過)。

然後,如果你爭取做會議記錄,不但每個人都感謝你(你克服了人天生的惰性),下一個加官昇職的人,也很有可能會是你。

以上,是我經常使用的會議小技巧,它們也伴隨著我征戰一個又一個會議。其實大家都不想要沒效率,不想因為開會而加班。掌握這些原則,希望能幫得上你。

 

◎Photo Via:unsplash, pexel


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