時尚工作者

“能否捉住這群人的心,便成為了營運成敗的關鍵”


度之

2018-1-18

時尚寂寞業

你覺得走進一家時尚精品店,它賣你什麼?

「產品啊!」你說。然後覺得我問得莫名其妙。

不只產品。

時尚精品業,是一種「寂寞產業」。

這個產業靠著一群優渥富裕的人在支撐,而能否捉住這群人的心,便成為了營運成敗的關鍵。舉個例吧!每一季的起始,在新貨剛抵店時,這個行業普遍會舉辦一種叫做「VIP獨家鑑賞」的活動。可能是和貴賓們有個下午茶之約或夜晚雞尾酒會,大家在和樂的社交氣氛中,一邊暢飲香檳,一邊預覽新一季的所有商品。早人一步搶先擁有的優越感和私密服務的尊榮感,往往讓貴客們相當開心,心情愉悅便反應到銷售成果,業主和顧客雙贏,皆大歡喜。

我曾經在某一場這樣的活動中,看到一個畫面:

頭髮吹整得高高的貴婦正在攬鏡自照試一整套衣服,周遭圍了一群人,有商品經理為她講述新一季的設計靈感;有她熟識的銷售小姐忙著跟她聊天,並不忘誇鏡中她有多好看;有長相帥氣穿得筆挺的服務生為她送來鵝肝醬小點心;有人悄悄的幫忙收走她喝一半的氣泡礦泉水,並補上一杯Cosmopolitan;有採購助裡認真的寫下她的訂貨需求,並且忙碌的查詢全球如何調轉貨……。

我站在人群外,看著一個熱鬧的場景,欽佩又羨慕明星銷售員甜美又親切的招呼方式。空氣中響著銀鈴般的笑聲,一陣又一陣,每個人臉上都帶著笑意,氣氛和樂又熱絡……。

可是,我卻覺得這個情景,好寂寞。

我不認識她,並不知道她的背景,沒辦法知道她是否全心全意的沉浸在這歡樂中。但我知道一個美好的下午可以讀小說,可以看電影,可以為先生、孩子準備一頓溫馨晚餐,當然,也可以被銀鈴般的笑聲包圍。言語中盡是高段的誇獎與恭維,但卻只是很浮面的社交語言……。

在這麼美好的下午之前,她有沒有可能想念出國讀書的孩子而發慌?可能剛得知自己的丈夫欺騙了她?有沒有可能,參加了婦女會、母姐會、官夫人聯誼會,卻找不到一個傾吐心事的人?

於是,精品業者可以給她聆聽的耳朵,可以給她讚美的話語,可以給她美麗的外貌,可以給她一個美好的下午,讓她忘卻人生還有許多不堪。

這是一種愛與關懷?一種治療寂寞的藥物?亦或,只是一場獲利遊戲?

我竟分辨不出來。

消費對很多人來說能帶來滿足,滿足感也許可以擊潰寂寞帶來的失落,但那種滿足感總有個時效性,一件精緻的洋裝大概可以撐三天;一個時髦的手袋大概可以撐一週;一顆純淨無瑕、完美車工的寶石,能夠撐多久呢?

你說時尚精品店賣的是產品,我說不只,還有陪伴。

我待在這寂寞產業,冷眼看著一天天接連上演的寂寞劇碼,突然覺得,也被感染了那份寂寞。

 

◎Photo Via:達志影像


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