時尚工作者

“真心的把大家放在心裡關心和在意。當你打從心裡這麼想,才能夠讓對方感受到誠意”


Karen Li

2018-1-24

|瘋癲有餘 真心無罪|

網絡複雜的公關世界 唯有真性情才能走跳

人脈關係的建構交疊 唯有耐力驚人才完勝

公關如何和記者做朋友

“互相”這兩個字,我在之前的文章中常常說到,不是詞窮,而是這兩個字對我以及對這個行業來說,真的相當重要,在很多地方也都可以派得上用場。

首先我必須要說,公關這份工作,是蠻挑個性的一份職業,如果你本身就很不喜歡跟人打交道,沒法設身處地或是將心比心,那我先奉勸你千萬不要加入這個產業。

由於公關這個角色真的太常需要跟人溝通接觸了,而且我們又是品牌的門面和代表,有時就算心情欠佳或是手邊事多到翻天,在人前還是要一貫的熱情、親切,讓人看不出心中早已緊張得半死或累到想攤著,總有種燃燒自己,照亮別人的感覺!有時候遇到很機車的事,卻又不能發火,在電話上好聲好氣的把前因後果都解釋說明完,掛了電話真的只能長長嘆一口氣或是大翻一個白眼(請真的要注意視網膜剝離!!)來平撫一下情緒!我想,公關界也應該要有像金馬獎的大平台提名一些人選,最佳男女主角什麼的,我應該可以佔掉一些席次無誤!

說到溝通,我們每天最頻繁溝通的對象,非媒體記者莫屬啦!而與他們溝通,對我來說有三個層次,分享給所有對公關這個行業也感興趣,或正在做這份工作的大家:

1.把他們當老闆,隨時待命

說穿了,「媒體」實際上就是公關的老闆!我們的成就和表現很大一部份和媒體是密不可分的。因為公關就是要和媒體培養的好關係,得到更多的報導和露出,來為自己的工作表現加分,展現出人脈的四通八達。

2.把他們當朋友,時常關心

老實說,把媒體們當老闆,其實我覺得稍嫌沉重,我還是喜歡把他們當成是好友~關心他們不論工作上或生活上的大小事,而不是在「有需要」或是要「辦活動」的時候,才刻意的聯絡一下,假裝很熟。現在的品牌這麼多,別人為何一定要報導你們家品牌?這些都是需要用心經營的。當然有時候也會擔心,平常關係那麼好的媒體,當對方一忙起來或要求起來,也是翻臉不認人的。但是工作嘛! 大家都會有壓力和來自長官的要求,而且因為時效性都很急迫,難免口氣不好,別太鑽牛角尖一直想,這樣只會苦了自己。當然,如果心裡頭真的很介意,我覺得可以等大家都忙完一陣之後,在比較輕鬆的狀況下聊起這件事說:「欸欸欸,你每次急起來都對我好兇欸! 我都暗自落淚。」這樣我想對方一定也知道的。只是有時候狀況來了,情緒壓抑不下來,但他們最後都會懂的!就算不懂,至少你表達了,心中也舒服些,對我來說,我只想做我自己問心無愧的事情和決定就好!

3.把他們當成兄弟姊妹,絕不大小眼

對我來說,我一直都告訴自己,不要把媒體們當成是工作上的夥伴,而是如兄弟姊妹般親近的家人,不是虛偽或假裝喔!而是真心的把大家放在心裡關心和在意。當你打從心裡這麼想,才能夠讓對方感受到誠意。每個人都會有喜怒哀樂,情緒都會有高低起伏,但當對方是你心中重視的人,你就會無條件包容,只希望他可以開心又順利!當然如果你把媒體們都當成是自己的兄弟姊妹們般在乎, 也就不會發生大小眼這件事,這也是我認為最要不得的一件事!在我看來,每個人都有剛開始,現在他在比較弱勢的媒體或是小眾的媒體,並不代表他一輩子都會在那兒待著,而且就算是弱勢或小眾,也還是有死忠的讀者群,說不定反而能夠更專注的溝通。每個人、每件事,都有優點和正向的一面,必須要更放大這個部份才行!

我之前寫的很多文章中都有提到,「公關」真的是一個很辛苦的工作,其實不只是公關,這一整個大產業都是,包括媒體啊!還有設計等等。 因為這個圈子很多事情都跟生活綁得很緊,幾乎沒有所謂的上下班時間,下了班媒體有需求我們還是會立刻處理。我常說我的手機是24小時開機的公共電話,也有朋友說過我的app是否已經內建在眼角膜~當然不是每個公關都會這樣,有些人也是會公私分得相當清楚,離開了辦公室什麼事就是明天再說,但我做不到,因為我已經把他們當成「朋友」、「家人」,而不是工作上的聯絡人,朋友有需要,我就是會想要兩肋插刀。況且因為太多東西有即時性,錯過了就少了一個機會!畢竟人家都已經想到你了,怎麼可以不好好把握?你說這樣不累嗎?當然會的。但是這樣我心裡才過得去~

所以,當你是以這樣的心情去看待這一切的時候,很多事情就會變得比較美好、比較溫暖,而且人都是有感覺的,不是只有你會互相,當對方感受到你的心意,「互相」 也會回報到你身上的唷!

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◎Photo Via:達志影像


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