Nvidia 輝達 CEO 黃仁勳旋風般席捲台灣二週,大家爭相報導他的傳奇、創業歷程、家庭關係,甚至緊迫盯人追隨他的行程,鉅細彌遺報導他的一言一行。他理所當然成為媒體熱點,讓不懂科技的民眾都能感受這位科技界超級巨星的聲勢。旋風後我想要分享一下我所看到的黃仁勳台灣行的公關操作。
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1.行程大公開
國際事業總裁等級的人物,很少會讓行程完全透明,從媒體緊緊跟隨守候在每一個餐廳門外,就知道黃仁勳團隊對媒體是保持非常友好開放態度。
好處是什麼?以現在資訊全球化的狀態,在台灣的每一個行程報導都會在全世界播送,他說的每句話和行事作風,等於品牌想要傳達的訊息,因為媒體的報導加上社群分享和堆疊,加速了擴散的速度和聲量,同樣在美國做演講或發表會,公關效益可能不會這麼高。
2.媒體畫面
假設今天來的是其他科技品牌 CEO ,我們可能只會看到在台大的專業演講、台北國際電腦展 Computex 現身、於辦公室拜會台灣科技業大佬,但是我們看到了黃仁勳為中職開球、與台積電創辦人張忠謀逛夜市、商務聚餐選在中菜私廚或台菜餐廳、在餐廳外飲料大放送給民眾和記者,簽名來者不拒……這些畫面讓我們看見黃仁勳很親民,但同時間輝達在美股創新高,公司市值成為全美第二大,個人也躍升全球第十三大富豪,厲害的成功人士在新聞裡很常見,但是如此親民的卻鮮少,更提高媒體的報導興趣。
他的公司所擁有的產品與技術,大眾懂得多少?即使我們覺得比較熟悉的ChatGPT,下載和使用者是否有三成都不得而知了,更何況他描繪的是模擬地球、氣候、 AI 機器人等神乎其技的未來。具體支撐夢想的技術研發到底是什麼?也許大家有聽沒有懂,但是親民的形象贏得好感度與信任度,黃仁勳=人類的未來,這樣就夠了。
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3.市場地位
演講或受訪時繞一點台語,不管是表達感謝,或是強調台灣是世界的支柱,為什麼黃仁勳一直把台灣掛在嘴上?除了他出生台灣有根於此,還有來到貴寶地當然得說好話之外,背後的商業策略應該也是有的。
輝達的 AI 產品與服務已經是全世界先驅,大家都知道全球科技產業和台灣有緊密的合作與供需關係,黃仁勳表現出和台灣的至少前二十大科技企業的深度友好,在商業競爭上,也代表著一種宣示,證明輝達掌握了最有力的資源,有後盾來繼續推展前瞻性產品。
4.形象包裝
過去60年的科技發展,造就了多位科技產業中閃亮的 CEO 明星,每一位形象鮮明,從他們出現時的衣著,就可以感受他們呈現的人設印象,像比爾蓋茲穿著傳統的西裝加領帶,是跨足科技業與商業鉅子;賈伯斯的一身黑 T +牛仔褲,是睿智而簡潔的神人;馬斯克穿西裝襯衫但不打領帶,行事作風狂妄,是企業家也是夢想家。
↑(左)賈伯斯,(右)馬斯克
黃仁勳則穿著黑皮衣,外在印象上就和幾位超級巨星們拉出很大的跨距;皮衣給人比較前衛不羈的感覺,呼應他致力發展的 AI 人工智慧,有著思想不受限、未來無邊界的象徵,他就像是預測時代的先行者。
認真的看了影片,將近兩小時的演講,根本是近代電腦科技發展史,以及人類的未來藍圖,這場主秀代表黃仁勳及輝達擁有的專業及遠見,比起那些媒體報導花絮重要太多了。就公關的專業來說,有可能被報導的一切,都是我們必須操作的素材,黃仁勳的幽默、親切、沒有架子,的確是演不來的,但不代表這就是全部的黃仁勳。
我去看了很多他的專訪和過去曾經的演講,領悟到台灣行是一個漂亮的公關操作,員工對他的評價多是在工作上的高標準要求、追求效率、以及就事論事直言,而不是大眾報導的親和力為重,一個人之所以成功,絕對不僅只是你在檯面上看到的樣子。
在追星之餘,更值得我們關注的,是黃仁勳這位科技超級巨星背後,必定有強烈的意志力以及決斷力,才能成就如此偉大事業的。
◎Photo via:達志影像, NVIDIA